Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln den Zugriff auf die SaaS-Plattform von Review Automators, Programmierschnittstellen (APIs), automatisierte Bewertungsworkflows, lokale Sichtbarkeitssysteme und Presse-Syndikationsnetzwerke. Obwohl Verybooked LTD im Vereinigten Königreich eingetragen ist, sind unsere Systeme und Dienstleistungen darauf ausgelegt, internationale Geschäftskunden zu bedienen – einschließlich Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz, der gesamten Europäischen Union, Großbritannien, den USA, Kanada und Australien.

Unabhängig von Ihrem Firmensitz oder dem Standort Ihrer Endkunden unterliegt das Vertragsverhältnis mit Verybooked LTD ausschließlich dem Recht von England und Wales. Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind die zuständigen Gerichte in London, England.

Review Automators stellt eine professionelle Plattform zur Beschleunigung der Online-Reputation und lokalen Markenautorität bereit, umfassend:

• Automatisierte Bewertungseinladungen: Zustellstarke Mehrkanal-Versandsysteme via SMS und E-Mail, die verifizierte Kunden zur Abgabe von Erfahrungsberichten auf öffentlichen Bewertungsportalen einladen.
• Google Business Profile-Betreuung: Gezielte Optimierung lokaler Ranking-Signale im Map-Pack, Synchronisierung von Branchenkategorien und laufendes Monitoring für Unternehmensprofile auf Google Maps und in der lokalen Suche.
• Das Lokale Autoritätssystem (The Local Authority System): Ganzheitliche Komplettlösung aus maßgeschneiderter Konversions-Website, vollautomatisierter Bewertungsgenerierung und administrativer Google Business Profile-Optimierung.
• Pressemitteilungs-Syndikation: Verbreitung geprüfter Unternehmensnachrichten über das BrandStoryPresswire-Netzwerk an über 700 Medienportale, Finanzterminals und regionale Sender-Affiliates.
• KI-gestützte Antwortvorschläge für Bewertungen: Moderne Sprachverarbeitungsmodelle auf Basis proprietärer Algorithmen und OpenAI zur Analyse eingehender Rezensionen und Erstellung markenkonformer Antwortentwürfe.

Verybooked LTD verpflichtet sich uneingeschränkt zu wahrheitsgemäßen und transparenten Kundenbewertungen. Wir beachten strikt die Richtlinien von Google Business Profile, die Vorgaben der US-amerikanischen FTC (16 CFR Part 255 und Part 465) sowie die EU-Omnibus-Richtlinie (Richtlinie (EU) 2019/2161).

Die folgenden Methoden sind auf Review Automators ausnahmslos untersagt und führen zur sofortigen Kündigung ohne Erstattungsanspruch:

• Verbot von Review-Gating (Selektive Vorfilterung): Es ist untersagt, unzufriedene Kunden über private Feedback-Formulare abzufangen, während zufriedene Kunden auf öffentliche Portale geleitet werden. Sämtliche Einladungen müssen allen Kunden diskriminierungsfrei den direkten Weg zu öffentlichen Plattformen eröffnen.
• Verbot gekaufter oder incentivierter Bewertungen: Kunden dürfen Bewertungen weder erkaufen noch durch finanzielle Anreize, Rabatte oder Gutscheine belohnen. Jede Einladung muss auf einer echten Kundenerfahrung beruhen.
• Unabhängigkeit von Drittplattformen: Plattformen wie Google, Meta, Trustpilot oder Yelp moderieren Inhalte autonom nach eigenen Kriterien. Verybooked LTD hat keinen Einfluss auf deren Algorithmen und gewährleistet nicht das dauerhafte Erscheinen einzelner Beiträge.

Rechtskonforme Direktkommunikation setzt eine gültige Rechtsgrundlage voraus. Beim Import von Kundendaten (Namen, E-Mail-Adressen, Mobilfunknummern) in unsere Plattform oder bei Anbindung von Drittsystemen sichern Sie verbindlich zu, dass:

• Rechtmäßiger Datenerwerb und wirksame Einwilligung: Alle Kontaktdaten rechtmäßig erhoben wurden und die erforderlichen Einwilligungen für den automatisierten Versand von E-Mails und SMS gemäß geltendem Recht (z. B. DSGVO, UWG, PECR, TCPA) vorliegen.
• Strikte Beachtung der Werbevorschriften: Sie alle rechtlichen Vorgaben in den jeweiligen Empfängerländern einhalten, insbesondere die DSGVO in der EU, UWG in Deutschland und Österreich sowie TCPA in den USA.
• Pflicht zur Beachtung von Abmeldebefehlen: Unsere Systeme verarbeiten 'STOP'- oder 'ABMELDEN'-Befehle automatisch. Es ist Ihnen untersagt, abgemeldeten Empfängern erneut Nachrichten zuzusenden.
• Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts: Der Kunde ist alleiniger Verantwortlicher für seine Kundenkartei. Verybooked LTD wird ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig.

Die Bereitstellung der Software erfolgt im Rahmen eines fortlaufenden Abonnements:

• 10 Tage unverbindliche Testphase: Jedes reguläre Software-Abonnement startet mit einer vollwertigen 10-tägigen Evaluierungsphase. Sie können das Abonnement während dieser 10 Tage jederzeit gebührenfrei über das Dashboard kündigen.
• Zahlungsabwicklung über Stripe: Zahlungen werden über den nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Verybooked LTD speichert zu keinem Zeitpunkt vollständige Kartennummern.
• Automatische Verlängerung: Monats- und Jahresabonnements verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vorab gekündigt werden.
• Einfache Kündigung: Kündigungen können jederzeit direkt im Kundenportal oder formlos per E-Mail an [email protected] zum Ende der Laufzeit vorgenommen werden.

Verybooked LTD bietet klare und ehrliche Leistungsgarantien:

• Garantie: "Keine neuen Bewertungen, keine Zahlung": Sollte unser System in einem bezahlten Monat trotz aktiver Kundenpipeline keine neuen authentischen Bewertungen erzielen, schreiben wir die Gebühr für den Folgemonat gut, bis Resultate eintreffen.
• 30-Tage 100% Geld-zurück-Garantie: Beim Lokalen Autoritätssystem haben Sie Anspruch auf 100 % Rückerstattung Ihrer Abonnementgebühr, falls in den ersten 30 Tagen ab Inbetriebnahme nicht mindestens 15 verifizierte Bewertungen erzielt werden oder falls Sie aus beliebigem Grund unzufrieden sind. Jederzeit kündbar ohne Vertragslaufzeit.
• Pressemitteilungs-Verteilung: Kosten für Pressemitteilungen via BrandStoryPresswire sind nach Freigabe und Einlieferung in den Newswire wegen unumkehrbarer Syndikation nicht erstattungsfähig.

Ihre Reputation und Unternehmenswerte bleiben uneingeschränkt in Ihrem Besitz:

• Dauerhaftes Kundeneigentum: Der Kunde ist und bleibt alleiniger Eigentümer aller generierten Kundenbewertungen, Kontaktlisten, Marken und Geschäftsdaten. Bei Vertragsbeendigung löschen oder sperren wir Ihre Bewertungen keinesfalls.
• Schutzrechte von Verybooked LTD: Verybooked LTD und ihre Lizenzgeber behalten alle Schutzrechte an der Softwareplattform, dem Quellcode, Benutzeroberflächen, Automatisierungsabläufen und der verybookedai.com-Technologie.

Die Software interagiert mit Drittsystemen (Google, Meta, Trustpilot, Twilio, OpenAI, BrandStoryPresswire). Diese Dienste operieren unabhängig von Verybooked LTD. Wir übernehmen keine Gewähr für deren permanente Verfügbarkeit oder Schnittstellenstabilität.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Verybooked LTD aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag auf die Summe der in den vorangegangenen drei (3) Monaten tatsächlich vom Kunden entrichteten Vergütung begrenzt. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechungen ist ausgeschlossen.

Der Kunde stellt Verybooked LTD von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung von Datenschutz- oder Werbevorschriften durch den Kunden beruhen.

Monatliche Abonnements können jederzeit zum Ende der bezahlten Periode beendet werden. Nach Vertragsende erlischt der Softwarezugang; sämtliche erworbenen Bewertungen verbleiben dauerhaft beim Kunden.

Es gilt das Recht von England und Wales. Vor Einleitung gerichtlicher Schritte verpflichten sich die Parteien zu einer 30-tägigen gütlichen Einigungsverhandlung. Ausschließlicher Gerichtsstand ist London, England.

Rechtliche Mitteilungen sind schriftlich an folgende Kontaktadressen zu richten:

• Rechtsträger: Verybooked LTD (Eingetragen in England und Wales, Vereinigtes Königreich)
• Geschäftsbezeichnung: Review Automators (reviewautomators.com by verybookedai.com)
• Unternehmenssitz: London, England, Vereinigtes Königreich
• Rechtsabteilung: [email protected]
• Kundenservice & Abrechnung: [email protected]