Términos del Servicio

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS Review Automators, API, flujos automáticos de solicitud de reseñas, autoridad de búsqueda local y redes de sindicación de prensa. Aunque Verybooked LTD está constituida y radicada en el Reino Unido, nuestras soluciones están diseñadas para empresas de todo el mundo, incluyendo España, la Unión Europea, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Suiza.

Con independencia de su ubicación geográfica o de la residencia de sus clientes, la relación contractual con Verybooked LTD se rige exclusivamente por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales con sede en Londres tendrán competencia exclusiva sobre cualquier controversia.

Review Automators proporciona una suite profesional para la aceleración de la reputación en línea y la autoridad de marca local:

• Solicitud Automatizada de Reseñas: Motores multicanal de alta entregabilidad por SMS y correo electrónico que invitan a clientes reales a publicar opiniones en las plataformas designadas.
• Gestión de Google Business Profile: Optimización de señales del Pack Local, sincronización de categorías y auditoría continua para perfiles en Google Maps y búsqueda local.
• Sistema de Autoridad Local (The Local Authority System): Solución integral que combina diseño web de alta conversión, automatización de reseñas y gestión del perfil de Google.
• Distribución de Notas de Prensa: Difusión de noticias comerciales a través de la red BrandStoryPresswire en más de 700 medios digitales y terminales financieras.
• Generación de Respuestas con IA: Modelos basados en algoritmos propietarios e integraciones con OpenAI para analizar opiniones y redactar propuestas de respuesta profesionales.

Verybooked LTD mantiene un compromiso absoluto con la transparencia de las opiniones. Cumplimos rigurosamente los Términos de Google Business Profile, las directrices de la FTC estadounidense (16 CFR Parte 255 y 465) y la Directiva Ómnibus de la Unión Europea (Directiva 2019/2161).

Quedan terminantemente prohibidas las siguientes prácticas en Review Automators, conllevando la suspensión inmediata de la cuenta:

• Prohibición de Filtrado de Reseñas (Anti-Gating): No se permite desviar a clientes insatisfechos a formularios privados mientras se remite a los satisfechos a portales públicos. Cada solicitud debe brindar acceso directo, neutro e igualitario a plataformas públicas.
• Prohibición de Reseñas Pagadas o Falsas: No se permite comprar, incentivar o intercambiar reseñas por recompensas, cupones o dinero en efectivo. Toda reseña debe proceder de una experiencia real.
• Independencia de Plataformas de Terceros: Google, Meta, Trustpilot y Yelp operan bajo algoritmos propios y autónomos. Verybooked LTD no garantiza la publicación o permanencia de ninguna reseña individual.

La legalidad de las comunicaciones directas exige un consentimiento válido. Al importar listas de contactos (nombres, teléfonos, correos) o conectar integraciones, usted garantiza que:

• Obtención Lícita y Consentimiento: Todos los datos se han obtenido conforme a la legislación aplicable y cuenta con el consentimiento necesario para remitir SMS y correos automatizados.
• Cumplimiento Normativo: Cumple con el RGPD europeo (Reglamento UE 2016/679), el UK GDPR, la LOPDGDD española y normativas equivalentes.
• Gestión Obligatoria de Bajas: Nuestros sistemas procesan automáticamente peticiones 'STOP' o 'BAJA'. Usted se compromete a no contactar nuevamente a usuarios que hayan revocado su consentimiento.
• Condición de Responsable del Tratamiento: El Cliente es el único Responsable del Tratamiento de sus listas de clientes; Verybooked LTD actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento.

El acceso al software se suministra mediante suscripción periódica:

• Prueba Gratuita de 10 Días: Las suscripciones SaaS incluyen un periodo de prueba de 10 días sin restricciones. Puede cancelar en cualquier momento dentro de dicho plazo sin coste alguno.
• Procesamiento de Pagos con Stripe: Los pagos se tramitan a través de Stripe (certificado PCI-DSS Nivel 1). No almacenamos números completos de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• Renovación Automática: Los planes mensuales y anuales se renuevan de forma automática salvo cancelación previa.
• Cancelación sin Complicaciones: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o enviando un correo a [email protected].

Verybooked LTD respalda sus servicios con garantías transparentes:

• Garantía "Sin Nuevas Reseñas, No Paga": Si nuestro sistema no genera opiniones verificadas en un ciclo activo con flujo regular de clientes, acreditaremos el siguiente ciclo de facturación.
• Garantía de Reembolso del 100% en 30 Días: En The Local Authority System, si no generamos al menos 15 reseñas verificadas en los primeros 30 días tras el lanzamiento, o si no está totalmente satisfecho, le reembolsaremos el 100 % del importe de su suscripción. Puede cancelar en cualquier momento sin permanencia.
• Distribución de Notas de Prensa: Los importes de distribución a través de BrandStoryPresswire no son reembolsables una vez revisado y enviado el texto al hilo de distribución.

Su reputación y sus activos comerciales le pertenecen en exclusiva:

• Titularidad del Cliente: El Cliente es y será el propietario permanente de todas las opiniones, listas de contactos, marcas y activos digitales generados.
• Derechos de Verybooked LTD: Verybooked LTD conserva la propiedad intelectual de la plataforma, código fuente, flujos de trabajo, algoritmos y tecnología verybookedai.com.

El software interactúa con servicios como Google, Meta, Trustpilot, Twilio, OpenAI y BrandStoryPresswire. Verybooked LTD no responde por caídas de servicio ajenas ni cambios unilaterales en las políticas de dichos terceros.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Verybooked LTD se limita al importe abonado por el Cliente en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que cause la reclamación.

El Cliente indemnizará a Verybooked LTD frente a cualquier reclamación de terceros derivada del envío de mensajes sin el debido consentimiento legal.

Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio mensual en cualquier momento. Al cancelarse, se extingue el acceso al panel pero el Cliente conserva permanentemente todas las reseñas acumuladas.

Estos Términos se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales. Las partes acuerdan un periodo de negociación amistosa de treinta (30) días antes de acudir a los tribunales de Londres, Inglaterra.

Toda notificación oficial debe dirigirse por escrito a los siguientes canales corporativos:

• Razón Social: Verybooked LTD (Inscrita en Inglaterra y Gales, Reino Unido)
• Nombre Comercial: Review Automators (reviewautomators.com by verybookedai.com)
• Domicilio Social: Londres, Inglaterra, Reino Unido
• Asuntos Legales: [email protected]
• Atención al Cliente y Facturación: [email protected]