Termini di Servizio

I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma SaaS Review Automators, delle API, dei flussi automatizzati di richiesta recensioni, dell'autorità di ricerca locale e delle reti di syndication di comunicati stampa. Sebbene Verybooked LTD sia costituita e abbia sede nel Regno Unito, i nostri servizi sono rivolti a imprese in Italia, nell'Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in Svizzera.

Indipendentemente dalla vostra sede operativa o dalla residenza dei vostri clienti finali, il rapporto contrattuale con Verybooked LTD è disciplinato in via esclusiva dalle leggi di Inghilterra e Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles con sede a Londra avranno competenza esclusiva per qualsiasi controversia.

Review Automators mette a disposizione una suite professionale dedicata all'accelerazione della reputazione e dell'autorità locale d'impresa:

• Richiesta Automatizzata di Recensioni: Motori multicanale ad alta recapitabilità via SMS ed e-mail che invitano clienti verificati a pubblicare recensioni autentiche sulle principali piattaforme pubbliche.
• Gestione del Profilo Google Business Profile: Ottimizzazione dei fattori di ranking locale su Google Maps, allineamento delle categorie merceologiche e monitoraggio costante delle schede aziendali.
• Il Sistema di Autorità Locale (The Local Authority System): Soluzione integrata chiavi in mano che combina architettura web ad alta conversione, automazione continua delle recensioni e posizionamento Google.
• Diffusione di Comunicati Stampa: Distribuzione di notizie aziendali ufficiali tramite il circuito BrandStoryPresswire su oltre 700 testate giornalistiche, terminali finanziari ed emittenti regionali affiliate.
• Bozze di Risposta con Intelligenza Artificiale: Modelli avanzati alimentati da algoritmi proprietari e OpenAI che analizzano le recensioni ricevute per elaborare proposte di risposta professionali e pertinenti.

Verybooked LTD garantisce la massima trasparenza e veridicità delle recensioni. Rispettiamo rigorosamente i Termini di Servizio di Google Business Profile, le linee guida FTC statunitensi (16 CFR Part 255 e 465) e la Direttiva Omnibus dell'Unione Europea (Direttiva 2019/2161).

Le seguenti condotte sono severamente vietate su Review Automators e comportano l'immediata sospensione dell'utenza:

• Divieto di Filtraggio delle Recensioni (Anti-Gating): È vietato deviare i clienti insoddisfatti verso moduli privati e indirizzare unicamente quelli soddisfatti verso i portali pubblici. Ogni invito deve garantire un percorso paritario e diretto a tutti i consumatori.
• Divieto di Recensioni a Pagamento o Fittizie: Non è consentito acquistare, fabbricare o incentivare recensioni con compensi o sconti. Ogni richiesta deve scaturire da una transazione commerciale autentica.
• Autonomia delle Piattaforme Terze: Google, Meta, Trustpilot e Yelp applicano in autonomia i propri sistemi di controllo dei contenuti. Verybooked LTD non risponde della pubblicazione o rimozione di recensioni da parte di terzi.

La trasmissione di comunicazioni commerciali presuppone un valido titolo di legittimità. Nel caricare recapiti (nomi, numeri telefonici, indirizzi e-mail) o connettere software CRM, il Cliente dichiara e garantisce che:

• Acquisizione Legittima e Consenso Preventivo: Tutti i dati sono stati raccolti conformemente alle norme vigenti ed è stato ottenuto il consenso informato per l'invio di SMS ed e-mail automatizzati.
• Conformità a RGPD e Norme Nazionali: Il Cliente rispetta il Regolamento UE 2016/679 (RGPD), il Codice Privacy italiano, il PECR britannico e il TCPA negli Stati Uniti.
• Gestione Immediata delle Revoche: I nostri sistemi gestiscono in automatico le richieste 'STOP' o 'CANCELLAMI'. Il Cliente si impegna a non inviare ulteriori comunicazioni ai contatti revocati.
• Titolare del Trattamento: Il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento per le proprie liste di recapiti; Verybooked LTD opera esclusivamente quale Responsabile del Trattamento.

L'accesso al software è fornito mediante abbonamento periodico ricorrente:

• Prova Gratuita di 10 Giorni: I piani SaaS includono una prova di 10 giorni completa. Potete annullare la sottoscrizione in qualunque momento prima della scadenza senza alcun addebito.
• Gestione dei Pagamenti con Stripe: Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe (conforme PCI-DSS Livello 1). Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri server.
• Rinnovo Automatico: I piani si rinnovano automaticamente alla scadenza mensile o annuale salvo disdetta tempestiva.
• Disdetta Semplice: È possibile annullare il piano in autonomia dalla propria area utente o scrivendo a [email protected] con effetto al termine del ciclo in corso.

Verybooked LTD propone garanzie trasparenti a tutela dei propri clienti:

• Garanzia "Nessuna Nuova Recensione, Nessun Pagamento": Se il nostro motore automatizzato non genera nuove recensioni verificate durante un ciclo a pagamento con flusso costante di clienti, accrediteremo il canone successivo fino all'ottenimento dei risultati.
• Garanzia di Rimborso del 100% in 30 Giorni: Con The Local Authority System, se non generiamo almeno 15 recensioni verificate nei primi 30 giorni dal lancio, o se per qualunque ragione non sei soddisfatto, hai diritto al rimborso integrale del 100% del canone. Puoi disdire in qualsiasi momento senza vincoli contrattuali.
• Diffusione Comunicati Stampa: I corrispettivi per la distribuzione con BrandStoryPresswire non sono rimborsabili una volta che il testo sia stato approvato e immesso nei circuiti giornalistici.

La reputazione aziendale e le relazioni con la vostra clientela restano di vostra esclusiva spettanza:

• Titolarità Permanente del Cliente: Il Cliente mantiene la proprietà definitiva di tutte le recensioni, elenchi contatti, marchi e contenuti. Verybooked LTD non cancellerà né tratterrà mai le recensioni ottenute.
• Diritti di Verybooked LTD: Verybooked LTD conserva la proprietà intellettuale su software, codice sorgente, interfacce utente, algoritmi e architettura tecnologica verybookedai.com.

Il software interagisce con servizi esterni (Google Maps, Meta, Trustpilot, Twilio, OpenAI, BrandStoryPresswire). Tali piattaforme operano secondo condizioni proprie, per le quali Verybooked LTD non assume responsabilità per disservizi o variazioni API.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Verybooked LTD è limitata all'importo effettivamente versato dal Cliente nei tre (3) mesi antecedenti l'evento contestato. Sono esclusi danni indiretti, perdite di profitto o interruzione dell'attività.

Il Cliente manleverà e terrà indenne Verybooked LTD da qualsivoglia pretesa di terzi derivante dall'invio di comunicazioni prive del necessario consenso legale.

I contratti a rinnovo mensile possono essere disdetti in qualsiasi momento. Al recesso, l'accesso alla dashboard cessa, ma tutte le recensioni pubblicate rimangono acquisite a favore del Cliente.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles. Le parti convengono di esperire un tentativo di conciliazione amichevole di trenta (30) giorni prima di adire in via esclusiva i tribunali di Londra, Inghilterra.

Qualsiasi notifica formale deve essere inviata per iscritto ai seguenti riferimenti aziendali:

• Ragione Sociale: Verybooked LTD (Iscritta in Inghilterra e Galles, Regno Unito)
• Marchio Operativo: Review Automators (reviewautomators.com by verybookedai.com)
• Sede Legale: Londra, Inghilterra, Regno Unito
• Ufficio Legale: [email protected]
• Assistenza Clienti e Fatturazione: [email protected]