Algemene Voorwaarden

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van het SaaS-platform Review Automators, API's, geautomatiseerde review-uitnodigingen, lokale autoriteitssystemen en persnetwerken. Hoewel Verybooked LTD is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, zijn onze systemen en diensten ontworpen voor internationale ondernemingen, waaronder klanten in Nederland, België, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada en Zwitserland.

Ongeacht uw vestigingsplaats of de woonplaats van uw eindklanten wordt de contractuele relatie met Verybooked LTD uitsluitend beheerst door het recht van Engeland en Wales. De rechtbanken in Londen, Engeland, zijn bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden.

Review Automators levert een professioneel pakket voor online reputatiegroei en lokale autoriteit:

• Geautomatiseerde Review-Verzoeken: Hoogwaardige SMS- en e-mailverzendmotoren die geverifieerde klanten uitnodigen om klantervaringen te delen op openbare platforms.
• Google Business Profile-Beheer: Lokale ranking-optimalisatie in Google Maps, categorisering en doorlopende monitoring van bedrijfsprofielen.
• Het Lokale Autoriteitssysteem (The Local Authority System): Een alles-in-één pakket bestaande uit een conversiegerichte website, geautomatiseerde review-generatie en Google-optimalisatie.
• Persberichtendistributie: Publicatie van zakelijk nieuws via het BrandStoryPresswire-netwerk naar meer dan 700 digitale mediakanalen en financiële terminals.
• AI-Ondersteunde Review-Beantwoording: Geavanceerde taalmodellen gebaseerd op eigen algoritmes en OpenAI die inkomende reviews analyseren en professionele antwoordsuggesties opstellen.

Verybooked LTD hecht de hoogste waarde aan transparante en eerlijke consumentenreviews. Wij handhaven de richtlijnen van Google Business Profile, de FTC-regelgeving (16 CFR Part 255 en 465) en de Europese Omnibus-richtlijn (Richtlijn (EU) 2019/2161).

De volgende praktijken zijn strikt verboden op Review Automators en leiden tot onmiddellijke beëindiging zonder restitutie:

• Verbod op Review-Gating (Selectieve Voorselectie): Het vooraf filteren van ontevreden klanten naar interne formulieren terwijl tevreden klanten naar openbare platforms worden geleid is niet toegestaan. Iedere uitnodiging moet gelijke en directe toegang bieden tot openbare platforms.
• Verbod op Betaalde of Valse Reviews: Het is niet toegestaan reviews te kopen of te belonen met kortingen, cadeaubonnen of contant geld. Elke review moet voortkomen uit een daadwerkelijke klantervaring.
• Onafhankelijkheid van Externe Platforms: Google, Meta, Trustpilot en Yelp beheren hun systemen autonoom. Verybooked LTD kan het behoud of de weergave van specifieke reviews niet garanderen.

Rechtmatige communicatie vereist geldige toestemming. Bij het uploaden van contactlijsten (namen, telefoonnummers, e-mails) of het koppelen van CRM-systemen garandeert u dat:

• Rechtmatige Verkrijging en Toestemming: Alle gegevens conform de wet zijn verkregen en u beschikt over de vereiste toestemming voor het verzenden van geautomatiseerde SMS-berichten en e-mails.
• Naleving van Privacywetgeving: U voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), de Telecommunicatiewet, de UK GDPR en de Amerikaanse TCPA.
• Verplichte Afmeldverwerking: Onze systemen verwerken 'STOP'- en 'UITSCHRIJVEN'-verzoeken direct. U mag uitgeschreven contacten niet opnieuw benaderen.
• Verwerkingsverantwoordelijke: De Klant is de Verwerkingsverantwoordelijke voor zijn contactlijsten; Verybooked LTD treedt uitsluitend op als Verwerker.

Toegang tot de software wordt verleend op abonnementsbasis:

• 10 Dagen Gratis Proefperiode: SaaS-abonnementen starten met een onbeperkte proefperiode van 10 dagen. U kunt tijdens deze periode te allen tijde kosteloos opzeggen via uw dashboard.
• Betaling via Stripe: Betalingen worden verwerkt via het PCI-DSS Level 1 gecertificeerde Stripe. Wij slaan nooit volledige creditcardgegevens op onze servers op.
• Automatische Verlenging: Maand- en jaarabonnementen worden stilzwijgend verlengd tenzij tijdig vóór de verlengingsdatum opgezegd.
• Eenvoudige Opzegging: Opzeggen kan op ieder moment via het klantenportaal of per e-mail via [email protected].

Verybooked LTD biedt duidelijke prestatiegaranties:

• Garantie: "Geen Nieuwe Reviews, Geen Betaling": Indien ons geautomatiseerde systeem tijdens een betaalde maand bij een actieve klantenstroom geen nieuwe authentieke reviews oplevert, crediteren wij het volgende abonnementstermijn.
• 30-Dagen 100% Niet-Goed-Geld-Terug-Garantie: Voor The Local Authority System geldt: indien binnen 30 dagen na lancering niet minimaal 15 geverifieerde reviews zijn behaald, of indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent, ontvangt u 100% directe restitutie van uw abonnementsgeld. Altijd opzegbaar zonder langlopende verplichtingen.
• Persberichtendistributie: Kosten voor syndicatie via BrandStoryPresswire kunnen niet worden gerestitueerd zodra een persbericht is goedgekeurd en verzonden.

Uw zakelijke reputatie en klantdata blijven te allen tijde uw exclusieve eigendom:

• Blijvend Klanteigendom: De Klant behoudt permanent het volledige eigendom over alle verzamelde reviews, contactlijsten en merkelementen. Verybooked LTD zal reviews nooit verwijderen of blokkeren.
• Rechten van Verybooked LTD: Verybooked LTD behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op het softwareplatform, de broncode, gebruikersinterfaces en verybookedai.com-technologie.

De software communiceert met externe platforms (Google, Meta, Trustpilot, Twilio, OpenAI, BrandStoryPresswire). Verybooked LTD is niet aansprakelijk voor storingen of beleidswijzigingen bij deze partijen.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Verybooked LTD beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft voldaan in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of winstderving is uitgesloten.

De Klant vrijwaart Verybooked LTD voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het zonder geldige toestemming verzenden van berichten door de Klant.

Maandelijkse overeenkomsten kunnen te allen tijde worden opgezegd. Na beëindiging stopt de toegang tot het dashboard, maar de Klant behoudt alle behaalde reviews.

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Partijen verplichten zich eerst tot een minnelijk overleg van dertig (30) dagen alvorens een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in Londen, Engeland.

Juridische kennisgevingen dienen schriftelijk te worden gericht aan de volgende contactadressen:

• Bedrijfsnaam: Verybooked LTD (Geregistreerd in Engeland en Wales, Verenigd Koninkrijk)
• Handelsnaam: Review Automators (reviewautomators.com by verybookedai.com)
• Statutaire Zetel: Londen, Engeland, Verenigd Koninkrijk
• Juridische Zaken: [email protected]
• Klantenservice en Facturatie: [email protected]